Обязанности:
Техническая поддержка клиентов:
-
Приём и регистрация обращений от клиентов в HelpDesk-системе (OTRS).
-
Плановые выезды к клиентам.
-
Установка и настройка пользовательского ПО: MS Office, Клиент-банки, AutoCAD, Антивирусы, 1С, почтовые клиенты, браузеры для работы с банками и торговыми площадками, крипто-про и т.п. (удалённо и в офисе клиентов).
-
Подбор и заказ новой компьютерной техники и комплектующих.
-
Подключение и базовая настройка компьютерного, периферийного и сетевого оборудования.
-
Обслуживание аппаратной части пользовательских ПК и серверов: профилактические работы, замена комплектующих.
-
Установка и базовая настройка ОС Windows 7-11, Windows Server 2012-2022;
-
Регистрация новых пользователей в AD, настройка прав доступа.
- Взаимодействие с техническими службами поставщиков ИТ-услуг (Интернет- и хостинг-провайдеры).
-
Монтаж и настройка СКС.
-
Ежедневные отчеты (в электронном виде) о проделанной работе (OTRS).
Профессиональные знания и умения:
-
Опыт выявления неисправностей в работе ПК и компьютерной сети от 1 года.
-
Знание операционных систем MS Windows XP-11: установка, конфигурирование, устранение неисправностей.
-
Знание аппаратного обеспечения компьютеров, принципов работы ПК/серверов.
- Знание принципов построения компьютерных сетей, базовые знания в структуре и работе стека протоколов TCP/IP. Опыт работы с сетевым оборудованием.
Личностные качества:
- Ответственность за качественное выполнение должностных обязанностей.
- Навыки коммуникации с клиентами и провайдерами; Стрессоустойчивость.
- Желание развиваться в профессиональном плане.
Условия трудоустройства:
- Официальное трудоустройство по истечении испытательного срока.
- Испытательный срок до 3-х месяцев (оформление по ГПХ).
- График работы: 5/2, полный рабочий день.
- Заработная плата от 40 000 до 50 000 руб. Выплата заработной платы 2 раза в месяц.
- Компенсация затрат на мобильную связь и проезд / ГСМ.
Отклик без профильного опыта и без резюме не рассматривается. Отклик на вакансию просьба направлять с резюме через данный сайт.
Благодарим за интерес к предложенной вакансии!
Ключевые навыки
- TCP/IP
- Техническая поддержка
- Active Directory
- Настройка сетевых подключений
- Настройка ПК
- Установка ОС
- Установка ПО
- Настройка ПО
- Работа в команде
- Грамотная речь
- Поддержка пользователей
- Подбор оборудования
Задайте вопрос работодателю
Где предстоит работать
Вакансия опубликована 28 марта 2025 в Омске